در ادامه از خوب به عالی

باید این نگرش خیرخواهانه، (و در عین‌حال کاملا نادرست) را کنار بگذاریم که نخستین راه رسیدن به تعالی در نهادهای اجتماعی این است که ”بیشتر شبیه یک موسسه‌ی تجاری” عمل کنیم. بیشتر موسسات تجاری جایی بین متوسط و خوب قرار می‌گیرند. و تعداد اندکی از آن‌ها به درجه‌ عالی می‌رسند. وقتی شرکت‌های عالی را با شرکت‌های خوب مقایسه می‌کنید، می‌بینید که بسیاری از آن‌ها اصول تجاری مبتنی بر متوسط بودن را در پیش گرفته‌اند نه عالی بودن. پس چرا باید بخواهیم اصول کاری مبتنی بر متوسط بودن را وارد نهادهای اجتماعی کنیم؟ ما به‌ یک زبان جدید نیاز داریم. بین موسسه‌ تجاری و نهاد اجتماعی تفاوت مهمی وجود ندارد، اما بین عالی و خوب تفاوت عمده‌ای وجود دارد. ما باید از اعمال ساده‌انگارانه ”زبان تجارت” در نهادهای اجتماعی دست بکشیم و در عوض به‌طور یکپارچه به زبان تعالی روی بیاوریم. جیم کالینز